Parcourez notre boutique, ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse. Renseignez vos coordonnées de livraison et confirmez votre commande — aucun compte requis. Vous recevrez une confirmation une fois votre commande passée.
Oui ! Nous livrons partout — de Casablanca et Rabat à Marrakech, Fès, Tanger, Agadir et toutes les autres villes et régions du Maroc.
La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation. Les grandes villes reçoivent généralement les commandes plus rapidement que les zones rurales.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une référence de suivi. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande via votre identifiant de commande sur la page de confirmation.
Passez votre commande et notre partenaire de livraison l'apportera à votre adresse. Vous payez le montant exact en espèces à la réception du colis — aucune carte ni paiement anticipé requis.
Oui, le paiement à la livraison est disponible dans tout le Maroc. C'est actuellement le seul mode de paiement que nous proposons, ce qui le rend sûr et pratique pour tous.
Notre partenaire de livraison tentera une nouvelle livraison ou vous contactera pour convenir d'un moment approprié. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correct lors de la commande.
Nous offrons une politique de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Contactez notre équipe à contact@froxel.ma ou par téléphone dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et une brève description du problème.
Nous nous en excusons sincèrement. Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de l'article et les détails de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet dans les plus brefs délais.
Les articles qui ont été utilisés, lavés ou dont l'emballage d'origine est manquant ne peuvent pas être retournés. Les produits de soins personnels et d'hygiène sont également non retournables pour des raisons de santé et de sécurité.
Vous pouvez nous joindre par email à contact@froxel.ma ou par téléphone au 0776625024. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures les jours ouvrables. Pour les questions urgentes, nous appeler directement est l'option la plus rapide.
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 2 heures suivant leur passage. Après ce délai, la commande peut déjà être en traitement. Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Aucun compte n'est requis. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre toutes vos commandes et de sauvegarder vos coordonnées de livraison pour des achats futurs plus rapides.
